Responsable du support informatique (Help Desk) H/F

Notre entreprise, située à Douala, est en pleine expansion. Nous sommes dédiés à fournir un service de qualité à nos clients et à assurer une gestion efficace de nos systèmes informatiques. Pour renforcer notre équipe technique, nous recherchons un Responsable du Support Informatique (Help Desk) H/F.

Missions :

• Assurer le support technique de niveau 1 et 2 aux utilisateurs internes sur les logiciels et matériels informatiques
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques (réseaux, systèmes, applications).
• Installer et configurer les équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, logiciels).
• Gérer les comptes utilisateurs et les accès aux différentes applications.
• Mettre en place et suivre les procédures de maintenance préventive et corrective des systèmes informatiques.
• Documenter les procédures et les solutions apportées aux problèmes rencontrés.
• Former et accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des outils informatiques.

Profil recherché :

• Diplôme en Informatique ou équivalent.
• Expérience de minimum 03 ans dans un poste similaire de support technique, avec une expérience en gestion d'équipe souhaitée.
• Excellente connaissance des systèmes d'exploitation et des réseaux informatiques.
• Sens du service et capacité à communiquer efficacement avec les utilisateurs.
• Esprit d'analyse, réactivité et autonomie.
• Capacité à gérer les priorités et à travailler sous pression.

Nous offrons :

• Un salaire compétitif avec des avantages sociaux.
• Un environnement de travail stimulant et moderne.
• Un poste stable et valorisant au sein d'une entreprise

Nous avons hâte de vous accueillir dans notre équipe pour améliorer nos services et soutenir notre croissance.